Przetestuj swojego przyszłego voicebota.
Sprawdź narzędzie dopasowane do Twojej branży, nie ogólne demo z internetu, zanim podejmiesz jakąkolwiek decyzję.
- Demo w 30 sekund
- 3 darmowe połączenia
- Bez zobowiązań
- 1
Wypełniasz formularz
Opisz swoją firmę i sytuacje, w których dzwonią do Was klienci. Im więcej szczegółów, tym trafniejsze demo.
- 2
Dostajesz numer
Generujemy numer, który należy tylko do Twojego demo.
- 3
Dzwonisz i testujesz
Rozmawiasz na żywo z voicebotem zbudowanym według Twojego opisu. *
- 4
Otrzymujesz podsumowanie
Po rozmowie widzisz krótkie podsumowanie: to, co realnie trafi do Twojego systemu przy prawdziwym wdrożeniu.
* Jedyny koszt to zwykłe połączenie stacjonarne, zgodnie z Twoją taryfą. Reszta jest bezpłatna.
Twoje dane są bezpieczne
Wykorzystujemy je wyłącznie do przygotowania Twojego demo.
Masz 3 darmowe połączenia. Jeśli to dla Ciebie za mało, napisz do nas.
Czym to demo różni się od gotowego nagrania
Większość dem voicebotów w internecie to nagranie jednej, wyreżyserowanej rozmowy. Tutaj bot powstaje z opisu, który wpisujesz w formularzu powyżej, i rozmawia o Twoich sprawach. Prowadzisz warsztat samochodowy? Będzie umawiał wizyty i pytał o markę auta. Sprzedajesz szkolenia? Zapyta o poziom zaawansowania i termin. Nie usłyszysz uniwersalnego skryptu o „produktach naszej firmy”.
Co usłyszysz w rozmowie
Bot przedstawia się jako asystent i mówi po polsku, bez menu wyboru cyfr i bez sztywnych komend. Możesz mu przerwać w połowie zdania, zmienić temat albo podać informacje w innej kolejności, niż o nie zapytał. Kiedy czegoś nie zrozumie, dopyta zamiast się rozłączać. Warto potraktować go nietypowo: właśnie w takich momentach widać różnicę między voicebotem a starym systemem IVR.
Czego demo nie zrobi: nie jest podpięte do Waszego CRM-u ani kalendarza. Pokazuje pierwszą warstwę, czyli głos i scenariusz. Integracje są częścią wdrożenia, nie testu.
Jak opisać asystenta, żeby demo miało sens
Pole opisu jest tym, z czego bot buduje swój scenariusz. Zamiast „bot do obsługi klienta” napisz, kto dzwoni, po co i czego oczekuje: „Klienci dzwonią, żeby umówić przegląd auta. Bot ma zapytać o markę, model i preferowany termin, a na koniec potwierdzić wizytę”. Dopisz rzeczy, które w Waszej branży pojawiają się zawsze: nazwy usług, godziny otwarcia, typowe zastrzeżenia klientów. Trzy zdania konkretów dają lepszy efekt niż akapit ogólników.
Co dzieje się po rozmowie
Po zakończonym połączeniu na stronie pojawia się podsumowanie: co bot zrozumiał i jakie dane wyciągnął z rozmowy. To namiastka tego, co przy prawdziwym wdrożeniu trafiałoby automatycznie do CRM-u, arkusza albo systemu zgłoszeń, bez przepisywania z kartki po godzinach.
Od demo do działającego wdrożenia
Demo pokazuje warstwę rozmowy. Wdrożenie produkcyjne to dodatkowo scenariusz dopracowany na Waszych realnych przypadkach, integracja z systemami, własny numer telefoniczny, eskalacja do konsultanta i monitoring jakości połączeń. Jak wygląda ten proces krok po kroku i kiedy voicebot w ogóle ma sens ekonomiczny, rozpisaliśmy w artykule o voicebotach w sprzedaży. Jak to samo rozwiązanie zadziałało na produkcji, widać w case study 15 000 rozmów w 4 dni.
Często zadawane pytania
Czy da się poznać, że rozmawia się z voicebotem?
Coraz trudniej, ale zwykle tak: po nienaturalnych pauzach, braku reakcji na przerwanie w połowie zdania i sztywnym trzymaniu się scenariusza przy nietypowym pytaniu. Dobrze zbudowany voicebot znosi przerywanie, dopytuje zamiast się rozłączać i odpowiada w 300-800 milisekund, czyli w tempie zwykłej rozmowy. Niezależnie od tego, jak dobrze brzmi, bot powinien się przedstawić: obowiązek poinformowania rozmówcy, że ma do czynienia z systemem AI, wynika z AI Act.
Czy voicebot rozmawia po polsku?
Tak. Współczesne silniki rozpoznawania i syntezy mowy obsługują polski na poziomie pozwalającym na swobodną rozmowę, radzą sobie też z akcentem regionalnym i szumem w tle. Ograniczeniem bywają nazwy własne i żargon branżowy, które trzeba dopisać do słownika przy konfiguracji. Voicebot RealAutomate rozmawia po polsku, a przy wdrożeniu produkcyjnym obsłuży również inne języki: to kwestia konfiguracji, a nie osobnego systemu.
Skąd voicebot wie, co ma mówić?
Ze scenariusza rozmowy, który definiuje rolę asystenta, cel połączenia, informacje do zebrania i moment przekazania rozmowy człowiekowi. Model językowy odpowiada za rozumienie wypowiedzi i formułowanie zdań, ale to scenariusz wyznacza granice: czego bot nie obiecuje i kiedy kończy rozmowę. W demo na tej stronie scenariusz powstaje z opisu, który wpisujesz w formularzu, dlatego im więcej konkretów podasz, tym trafniejsza rozmowa.
Czym voicebot różni się od IVR?
IVR to menu wyboru: „wciśnij jeden”, zamknięta lista opcji i ścieżka, z której nie da się zejść. Voicebot rozumie zdania wypowiedziane naturalnie, przyjmuje odpowiedź podaną w innej kolejności, niż o nią zapytał, i dopytuje, gdy czegoś brakuje. Praktyczna różnica to mniej porzuconych połączeń i mniej spraw przekazywanych konsultantowi tylko dlatego, że menu nie przewidziało danego przypadku.
Czy voicebot integruje się z CRM?
Tak. Przy wdrożeniu produkcyjnym voicebot zapisuje wynik rozmowy w CRM-ie, zakłada zgłoszenie w systemie ticketowym albo wstawia spotkanie do kalendarza, bez ręcznego przepisywania danych. RealAutomate pisze integracje również tam, gdzie nie ma gotowej wtyczki ani udokumentowanego API. Bezpłatne demo na tej stronie działa bez integracji: pokazuje warstwę rozmowy, czyli głos, scenariusz i reakcje bota.
Czy nagrywanie rozmów z voicebotem jest zgodne z RODO?
Tak, o ile spełnionych jest kilka warunków: rozmówca musi na początku połączenia usłyszeć, że rozmawia z systemem automatycznym, przetwarzanie danych potrzebuje podstawy prawnej (zwykle zgody albo uzasadnionego interesu), a nagrania muszą mieć określony okres przechowywania i umowę powierzenia z dostawcą rozwiązania. W RealAutomate bierzemy tę część na siebie: ustawiamy komunikat na wejściu do rozmowy, konfigurujemy retencję nagrań i podpisujemy umowę powierzenia, a tam, gdzie poufność jest krytyczna, uruchamiamy modele na Waszej infrastrukturze, żeby nagrania w ogóle nie opuszczały Waszego środowiska.
Czy demo voicebota jest bezpłatne?
Tak. Przygotowanie bota i rozmowa z nim nic nie kosztują. Jedyny wydatek po Twojej stronie to zwykłe połączenie na numer stacjonarny, rozliczane według taryfy Twojego operatora. Nie prosimy o dane karty i nie zakładamy żadnej subskrypcji.
Co dzieje się z moim numerem telefonu?
Numer podajesz po to, żeby bot rozpoznał Cię, gdy zadzwonisz pod wygenerowany numer demo, i przywitał scenariuszem przygotowanym dla Ciebie. Dane wykorzystujemy wyłącznie do obsługi tego zgłoszenia i kontaktu w jego sprawie, zgodnie ze zgodą zaznaczaną w formularzu i Polityką prywatności VHSOFT. Nie odsprzedajemy ich.